Cómo Marquis Los Cabos maneja sus datos y protege su información

ENTIDAD RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

PROMOCIONES KM S.A. de C.V. es la entidad responsable (en adelante: el “RESPONSABLE”) del tratamiento de los datos personales que recaba y maneja “Marquis Los Cabos All Inclusive Resort & Spa” (en adelante: el “HOTEL”). Para el RESPONSABLE, el tratamiento legítimo de sus datos es una prioridad. Este Aviso de Privacidad complementa cualquier otro aviso simplificado de privacidad que nuestro negocio le haya puesto a su disposición. Es complementario en todos los aspectos que no se señalen expresamente en dichos avisos. Este Aviso de Privacidad también aplica si usted se registra a través de nuestro sitio web.

DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES

• Dirección: Carretera Transpeninsular Km 21.5, Fracc. Cabo Real, San José del Cabo, Baja California Sur, México 23400
• Email: contact@marquisloscabos.com

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En este acto, el RESPONSABLE recaba sus datos para las siguientes finalidades:

• Reservar habitaciones y/o alojamiento en el HOTEL.
• Dar seguimiento y atender las reservaciones de clientes/huéspedes.
• Confirmar reservaciones.
• Fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, que podrán incluir el envío de promociones y descuentos que consideremos de su interés.
• Dar seguimiento y atender los requerimientos de nuestros clientes.
• Determinar si es necesario brindar atención especial a personas con discapacidad o con necesidades alimentarias específicas.
• En nuestro spa: conocer las condiciones físicas de los pacientes para seleccionar el tratamiento adecuado.
• En nuestro centro de fitness: personalizar los programas de entrenamiento elaborados por nuestro equipo, considerando enfermedades o lesiones previas.
• En el servicio de concierge: contar con datos suficientes para gestionar reservaciones en tours o restaurantes externos.
• Para visitantes de nuestras instalaciones: permitir el acceso a las mismas, llevar un registro de visitantes y garantizar la seguridad de personal, clientes y visitantes.

Si no desea que instalemos cookies o no está de acuerdo con su uso, puede cambiar la configuración en su navegador para rechazarlas. Tenga en cuenta que, de hacerlo, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para las finalidades antes mencionadas, podemos recabar sus datos de varias maneras. Normalmente los obtenemos cuando usted los proporciona directamente en el HOTEL o a través de socios comerciales autorizados. En ocasiones, también podemos obtenerlos de manera indirecta por fuentes permitidas por la ley.

Recabamos sus datos cuando usted los proporciona personalmente, por teléfono a nuestro departamento de reservaciones o en nuestro sitio web. Entre los datos que podemos recabar se encuentran: nombre, dirección, nacionalidad, teléfono, correo electrónico, fechas de estancia, número de personas y menores que se alojarán, cantidad de habitaciones, empresa para la que trabaja (si aplica), agencia de viajes (si aplica), entre otros.

5. Datos sensibles, financieros y patrimoniales que recabamos

• 5.1 Datos sensibles: El Responsable no recaba datos personales sensibles para check-in y registro. No obstante, ciertos servicios del HOTEL requieren su consentimiento para recabar dichos datos. Si utiliza nuestros servicios de Spa y Fitness Center, se le pedirá llenar un formulario con información de salud (enfermedades, lesiones, cirugías, tratamientos médicos, uso de marcapasos, estado de embarazo, etc.). Estos datos se tratarán únicamente para los fines descritos en este Aviso.
• 5.2 Datos financieros y patrimoniales: El RESPONSABLE recaba los datos necesarios para cumplir las obligaciones jurídicas derivadas del contrato de alojamiento, como tipo y número de tarjeta de crédito, código de seguridad y fecha de expiración; en ocasiones, copia de su tarjeta. Estos datos se usan para reservaciones o pagos de servicios, y pueden recabarse también en el servicio de concierge para gestionar reservaciones externas.

De conformidad con el Artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, cuando recabemos datos sensibles, le solicitaremos su consentimiento expreso para su tratamiento, el cual podrá otorgarse mediante firma en el formulario electrónico o impreso correspondiente, o en este documento.

6. Uso de cookies y web beacons

Le informamos que recabamos datos personales mediante cookies, web beacons u otras tecnologías para obtener información como:

• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Sitios web visitados.
• Enlaces seguidos.
• Dirección IP.
• Sitio web previo a nuestra página.

Las categorías de cookies que usamos son:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios en sitios y apps.
• Analíticas: Recaban información de uso para mejorar la experiencia y detectar fallas.
• Publicidad y seguimiento: Permiten ofrecer anuncios relevantes basados en su navegación previa y ubicación.

7. Opciones para limitar el uso y divulgación de datos

Puede dejar de recibir correos, mensajes impresos y llamadas a líneas fijas o móviles solicitándolo al Departamento de Datos Personales.

8. Ejercicio de derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, presente la solicitud dirigida al Departamento de Datos Personales, acuda a su domicilio o envíe un correo al email indicado. Puede descargar el formato de solicitud en www.marquisloscabos.com.

9. Revocación del consentimiento

En cualquier momento puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos. Para ello, contacte al Departamento de Datos Personales, donde se le indicará el procedimiento.

10. Transferencias de datos nacionales e internacionales

Sus datos pueden transferirse y tratarse dentro y fuera de México por nuestras filiales y subsidiarias, que estarán sujetas a esta misma Política de Protección de Datos. No transferiremos sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo lo permitido por el Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares.

11. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas administrativas, físicas y técnicas para evitar pérdida, uso indebido o alteración de su información. Al compartirla con terceros, verificamos que cuenten con las medidas necesarias, prohibiendo usos distintos a los autorizados. Cualquier incumplimiento por parte de dichos terceros será su responsabilidad exclusiva.

12. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles a través de:

• Avisos visibles en el HOTEL o nuestras oficinas.
• Folletería disponible en el HOTEL u oficinas.
• Sitio web oficial: www.marquisloscabos.com.
• Por correo electrónico a la última dirección que nos haya proporcionado.

13. Derecho a promover recursos y verificación

Puede presentar quejas o solicitar información adicional sobre el tratamiento de sus datos, la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares o su reglamento, ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.ifai.org.mx.